Politique de retours

RETOURS

Conformément aux dispositions de l'articles L 121-23 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour vous rétracter.

Si les 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Les frais de retour sont à la charge du client (aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et/ou lavé).

Pour pouvoir être retourné :

- votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

- Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

- Pour les chaussures les semelles doivent êtres comme neuves. C'est à dire que même une semelle légèrement usée ne sera pas accepté.

Le retour des cartes cadeaux n'est pas autorisé.

Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un déstockage ne peuvent être retournés.

Les retours se font via La Poste, veuillez nous retourner vos articles à l'adresse indiqué sur le formulaire de retour ( les coûts d’expédition ne sont pas remboursables).

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : couvelardsalome@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable.
Si vous commandez un lot avec une offre comme “2 articles achetés = 1 articles offert”, le lot doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à couvelardsalome@gmail.com et envoyez votre article à : 47 Allée de la Rouvraie, Verneuil-sur-Seine, Yvelines, 78480.


Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 47 Allée de la Rouvraie, Verneuil-sur-Seine, Yvelines, 78480.